10 تصرفات محظورة على مضيفات الطيران

العمل ضمن طاقم الطائرة هو حلم يراود الكثيرون..فبالتأكيد التحليق في السماء والسفر هو أمر ممتع لمعظمنا، ولكن لكل شيئاً ضريبة وثمن، فهذه الوظيفة ليست كالوظيفة المعتادة من الساعة 9 حتى 5، حيث يغلب عليها الكثير من القواعد ويجب على من يعملون بها أن يلتزموا بأشياء ويمتنعوا عن أشياء أخرى قد تبدوا عادية وطبيعية للآخرين.

فإذا كنت تطمح للانضمام إلى طاقم الطائرة لتصبح مضيف أو مضيفة طيران، أو كنت مهتماً بهذا المجال في العموم، فأنت في المكان الصحيح. فالسطور التالية تمت كتابتها بناءً على طرح بعض الأسئلة على مضيفات الطيران، وقد قُمن هم بالإجابة عليها كالآتي:

1. لا يُسمح لهن بالوقوف بتراخي

تتطلب هذه الوظيفة الوقوف لأوقات طويلة تلبيةً لخدمات الركاب، مما قد يتسبب في معاناتهم من آلام الظهر، خاصة في الرحلات الطويلة. وإذا أرادوا تخفيف الآلام للحظة والوقوف بتراخي، فإن هذا يُعرضهم للمسائلة، لأن هذا يعتبر سلوكاً غير احترافياً، حتى وإن كُنَّ يقمن بخدمةٍ ما في المقصورة. والأمر لا ينطبق فقط على وجودهم على متن الطائرة، بل لا يُسمح لهم بالوقوف بتراخي وبطريقة مستهترة في المطار أو بشكل عام إذا كُنَّ يرتدين الزيّ الرسمي، فبعض شركات الطيران لديها أيضاً بعض القيود فيما يتعلق بوضع الأيدي في الجيوب أو حتى تشبيك الأذرع.

2. لا يسمح لهنّ باستخدام العطور الثقيلة والقوية

ذوقك في العطور هو أمر شخصي للغاية بالطبع، ولكن إذا كنتِ تُفضلين الانضمام لطاقم الطيران فالأفضل أن تبتعدي عن العطور الثقيلة ذات الرائحة القوية والنفاذة، لأن هذا قد يكون غير مريحاً للركاب الآخرين أو لزملائك أو حتى للطيارين عندما تتعاملين معهم. والأمر  لا يقتصر فقط عن ذوقك في العطور، ولكن النظافة أمراً صارماً للغاية في عالم الطيران، بالإضافة إلى المظهر الأنيق والمرتب.

3. ليس من المفترض أن يرفعوا حقيبتك

إنهن متواجدات معك لمساعدتك ويفعلن هذا بسعادة، ولكن هذا لا يشمل رفع حقيبتك ووضعها في الخزائن العلوية مثلاً، لأن القيام بذلك سيكون ضاراً جداً بصحتهم، فإذا فعلوا هذا لـ 200 راكب في كل رحلة، لـ 4 مرات في اليوم، فبالتأكيد سيكون لذلك تأثير سلبي على صحتهنّ وبالأخص ظهورهنّ.

4. ممنوع الركض في الممر

في بعض الأحيان يكون ضغط العمل كبيراً داخل الرحلة، ويتعين على مضيفات الطيران أيضاً في هذه الحالات تقديم أفضل خدمة دون الهرولة والركض داخل ممر الطائرة حتى ولو كانت الرحلة قصيرة، لأنهنّ لابد أن يظهرن بمظهر جيد طوال الرحلة، فهذا من أساسيات وظيفتهن. وتعثرهنّ أو سقوطهنّ أمام الركاب هو أمر غير جيد على الإطلاق.

5. يُمنع تناول الطعام أمام الركاب

قد تستغرق بعض رحلات الطيران ربما ساعة أو أقل، بينما تستغرق رحلات أخرى ساعات طويلة. وبالطبع هم بشر ويحتاجون إلى تناول الطعام ليستطيعوا مواصلة تقديم الخدمة للركاب بشكل صحيح، خاصة وهم محلقون في الجو. ولكنهم يجب أن يفعلوا هذا بعيداً عن أنظار الركاب. ففي معظم الطائرات، يتم فصل وحدة المضيفات عن منطقة الركاب بستارة، فإذا ذهبت إلى المرحاض ورأيت الستارة مغلقة، فهذا يعني أن مضيفات رحلتك يأخذن استراحة الغداء أو الوجبة الليلية.

6. سماعات الرأس ممنوعة أيضاً

إذا كانت الضوضاء هائمة حولك في كل مكان، فأفضل حل هو ارتداء سماعة الرأس لتمنع هذا الانزعاج أليس كذلك؟! ولكن المضيفات لا يمكنهن فعل ذلك، لأنهن يجب أن يكنَّ يقظات وقادرات على سماع كل شيء في المقصورة وكل جرس أو صوت، ليستطعن التجاوب مع الطلبات، فآذانهن هي إحدى أهم أدواتهنّ لتأمين سلامتك، كما أنهنّ يخضعن لفحص الأذن أثناء الفحص الطبي عند تجديد ترخيصهنّ لمزاولة المهنة.